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开发区“容缺受理”让政务服务“有态度、有速度、有温度”

2018-10-24 15:11  来源:东北新闻网  
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  东北新闻网讯 “我以为缺件今天办不了,没想到办事人员给我受理了,2个小时就下证了,办事人员的服务态度及指导特别贴心,避免我们企业来回多跑,这种政策真的很便民亲民。”辽宁启瑞大药房连锁有限公司的敖女士在开发区政务服务中心办理完业务后高兴的说。

  近日,敖女士到沈阳经济技术开发区政务服务中心办理企业名称变更业务时,发现所带材料中缺少了商品房预售许可证而感到苦恼,经新办企业服务窗口工作人员介绍,让她了解了审批部门推出的“容缺受理”制度,并通过该项举措为她办理了业务,免去了再跑一趟的麻烦。

  据了解,“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”是以往政务服务审批窗口的通常要求。但从今年“容缺受理”制度推行后,打破了这一传统。如果申请人提交的材料中非关键性材料存在缺陷或遗漏,需补正或撤换的,窗口可先行受理并进入审核程序,需补缺的材料可通过邮寄、电子邮件、传真等非现场方式补正,办理审批“一边办一边补齐”。

  开发区政务服务中心主任孙凤介绍,“容缺受理”制度不仅仅体现在企业执照申领的第一步上,企业在生产经营发展过程中也同样得到高效的服务。如沈阳鼓风机集团股份有限公司办理《计量标准考核证书》过程中,遇见部分标准器具及主要配套设备的检定证书不全的问题。我们了解到这一情况后,启动了容缺受理机制,对该企业先行发放《计量标准考核证书》,并指导企业完善相应资料,理顺产权关系,顺利完成内部检验环节,为企业至少节省下来一个月的时间。

  目前,沈阳经济技术开发区政务服务中心已推行“容缺受理”事项共计45项,为企业群众开辟“绿色通道”办理“容缺事项”200余件,得到办事群众和企业的一致好评,为优化营商环境迈出了坚实的一步。


(责任编辑:曲晟)
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