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辽宁省司法行政机关开展当好人民群众“法律贴心人”活动

2019-05-23 14:02  来源:东北新闻网  
作者:张新婷 杨诗野
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  东北新闻网讯(记者张新婷 杨诗野)2019年5月23日,在辽宁省政府新闻办召开的新闻发布会上,省司法厅相关负责人介绍了全省司法行政机关开展当好人民群众“法律贴心人”活动的有关情况。

  辽宁省司法厅副巡视员高长海在发布会上介绍,开展当好人民群众“法律贴心人”活动的主要目的是,进一步增强服务意识,强化内部管理,提高办事效率,充分发挥行政立法、行政执法、刑事执行、公共法律服务“四大职能”作用,从解决好人民群众最关心最直接最现实的利益入手,把党的为民宗旨变成每一天的努力,变成在每一件事情上的实践,为群众提供“贴身、贴心、周到、周全”的法律服务,让人民群众时刻感受到法律的保护,时刻感受到人身和财产的安全保障,不断用全省司法行政机关全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党领导的“民心”。

  据介绍,对这次活动,省司法厅对全省司法行政机关提出了严格要求:一是注重真心真情。坚持把真心、真意、真情投入,把热心、诚心、耐心摆在服务工作首位,拿出“店小二”式的服务热情,认真聆听群众心声,及时回应群众关切,彻底整治群众最恨问题;全力整改对群众不理睬、不耐烦,语气生硬、态度蛮横等行为,坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象。二是注重便民利民。进一步完善一次性办结、急事急办、特事特办等工作机制,对手续不齐全的尽可能实现“容缺受理”、“承诺受理”;对每个岗位、每项业务、每个窗口都要建立精细化的操作手册,让工作提速减少群众等待,让主动服务减少群众跑腿。三是注重舒适舒心。全面优化司法行政机关特别是监狱、戒毒单位会见室、各地公证处、法律援助中心、人民窗口单位硬件环境,做到群众需要什么便民设施,就添置什么便民设施,努力在窗口单位展示给人民群众一个全新的司法行政机关形象。四是注重公平公正。努力在为民办事效率上下功夫,有效减少人民群众办事等待时间;严肃查处各类违纪行为,强力推进全系统党员干部作风根本好转,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等损害群众利益问题发生。

  高长海介绍,在活动方案制定过程中,省司法厅经过充分调研,提出了14项活动具体措施。主要是,公共法律服务平台实行365天不间断向人民群众提供公共法律服务;基层司法所、律师事务所、公证处、司法鉴定机构做到主动服务、热情服务、文明服务;监狱戒毒会见窗口要增设便民设施,减少审核流程,增设办事指南,规范礼貌用语;行政审批机构进一步扩大“最多跑一次”审批事项,逐步扩大网上受理范围;行政复议机构对涉及人民群众切身利益的复议案件进行实地核查,依法组织听证会,充分倾听群众意见和呼声;仲裁机构信守公正,充分尊重双方意愿,强化仲裁机构人员的服务意识和公正理念;负责立法的机构单位在审核立法和制定立法计划过程中,采取召开座谈会等方式广泛倾听民声民意;人民调解员要深入到群众的家中、炕头,用真心真情化解矛盾纠纷;律师、公证员、法律服务工作者和司法鉴定人员要使用文明礼貌的接待方式和标准用语;安置帮教工作人员主动做好衔接,动员企业单位做好安置;社区矫正工作人员要定期到服刑人员家中进行家访,主动帮助解决生产生活困难;普法工作者和志愿者广泛开展法律进乡村、进学校、进民企、进社区、进公共场所、进万家等送法活动;各级司法行政机关领导干部要持续不断转作风,切实有效帮助困难群众;全系统严格遵守《辽宁省司法行政系统打造最优发展环境纪律规定》,提升人民群众对司法行政机关的满意度。

  为了确保活动取得实效,从1月份开始,省司法厅利用司法厅门户网站、微信公众号、专线电话等向社会广泛征求了意见;印发了《致广大人民群众一封信》,明确专门机构和人员主动向社会公众征求为民服务意见及惠民措施。3月6日至3月15日,省司法厅借助驻在式调研活动,全体动员,共抽调厅机关100名干部,组成50个调研组,深入到全省100个县区,发放《向广大人民群众征求当好人民群众“法律贴心人”意见和建议》的信件,目前已收回信件总计2765封,群众向司法厅反馈意见和建议共计4354条。全省14个地级市中,收到群众返回信件最多的为沈阳市,数量为463封,占所发放信件的71.2%;收到群众返回信件比例最高的为辽阳市,数量为283封,占所发放信件的94.3%;其余各市群众返回信件比例也均在40%以上。省司法厅正认真梳理,准备逐条制定有针对性措施,直到达到人民满意。


(责任编辑:李京)

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