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辽宁8890平台开通“供暖直通车” 加快供暖问题受理和办理速度

2019-10-28 16:03  来源:东北新闻网  
作者:郑阳
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  东北新闻网讯(记者 郑阳)11月1日,我省将进入2019-2020年度供暖期。为进一步畅通供暖诉求渠道、切实处理好供暖相关问题,辽宁省营商环境建设局、辽宁省住房和城乡建设厅将联合启动8890平台“供暖直通车”,以加快供暖诉求的受理和办理速度。

  “供暖直通车”是什么?

  在供暖期内,8890平台将开通供暖问题投诉绿色通道,群众反映的供暖问题可以直达各级供暖管理部门和供暖企业。全省647家供暖单位及97家供暖管理部门在供暖期安排专人值守并处理群众通过8890平台反映的问题,保证群众供暖诉求的解决效率。

  据统计,在2018-2019年度供暖期,全省各级供暖单位累计通过“供暖直通车”办理群众供暖诉求10.82万件,平均回复时间2天11小时,群众好评率为94.9%。

  怎么通过“供暖直通车”反映问题?

  1.登录辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)“8890平台”功能模块,点击“供暖直通车”栏目,根据页面提示将表单填写完整后提交。

  2.关注辽宁省8890综合服务平台微信公众号(ln8890),点击“供暖直通车”栏目。

  3.下载“辽事通”APP,在“互动”栏目中通过“8890平台”反映供暖问题。

  不方便上网的群众,也可以直接拨打8890平台服务热线——8890000(0)反映相关问题。

  反映供暖问题都需要注意什么?

  1.选定责任单位。为加速供暖投诉问题的分转,通过“供暖直通车”反映供暖诉求时可直接选择所属的供暖企业或供暖主管部门。

  2.问题表述清楚。反映问题一定要写清楚小区名称及居住地址,问题表述要真实具体,如家中供暖温度不达标,需写清楚实际温度;如供暖不及时,需写清楚未供暖天数。

  3.联系方式准确。投诉过程中应留下本人有效联系电话,以便供暖公司及时与您取得联系。


(责任编辑:冯庆洋)
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