东北新闻网讯 1月15日，本网民生频道接到网友投诉，称沈阳智慧停车场停车本应从早7点开始计时收费，但却在6：52分就开始拍照采证。该网友表示，智慧停车场没有证据表明7点后该车何时停在此位置，有违规收费之嫌。 【投诉原帖：智慧停车不按规定时间计费违规收费(图)】

　　沈阳智慧停车场收费标准

　　智慧停车场被曝提前计时

　　网友王先生发帖投诉称，停车场附近的公示牌明确标明19:00至次日7:00为免费停车时间，但他1月14日的停车记录却显示，他的车从早6时52分就被拍照采证。

　　王先生认为，在免费停车时段就开始采证计时，这违反了智慧停车场公示的停车规定。另外，停车场也无法证明自己的车在7点后何时进入停车位，属于提前计时，有违规收费之嫌。

　　“如果工作人员半夜来拍照，是不是我也要按照半夜时间开始计时？再说，你能确定我7点后就没挪过车吗？”王先生对智慧停车场的做法十分不满。王先生说，“如果停车场从7点开始收费计时，就应该7点开始采证我的车在停车位，免费时段来拍照采证，还算在我的停车时间内，这是智慧停车场吗？”

　　记者在王先生提交的停车计费截图页面看到，王先生的车停在铁西区小北二东路路段，该车的停车时间为2021年1月14日6时52分，停车结束时间为2021年1月14日7时36分，停车时长45分钟，收费2元。

　　王先生手机显示的停车收费截图

　　智慧停车场：系统页面显示有失误

　　当天，针对网友王先生投诉，记者拨打了智慧停车场的客服电话。客服人员表示，沈阳停车场的计时取证共有三种方式，分别为地磁采集、人工采集和视频车采集。有些路段有两种方式共同采集取证。而网友投诉的路段，现在只有人工采集这一种方式，因此也是按照人工采集的时间进行计时。

　　智慧停车场客服解释说，该用户的页面显示的计时时间虽然为6时52分，但是后台系统仍以早7时开始计费，且后台的计费时间显示为36分钟，符合收费2元的规定。因为系统的原因，用户小程序显示的收费计时时间和后台不一致，这个是他们程序有误，他们会持续改进。

　　“既然收费，为何利用免费时段的采证照片作为收费计时的证据？这个证据有效吗？虽然客服说并没有多收费，但是这个道理是讲不通的。”王先生对客服的回复并不认可。王先生表示，既然7点开始计时收费，那就要证明7点自己的车仍停在停车位上，现在智慧停车场利用免费停车时段的拍照采证用作收费计时，这不合理也不合规。

　　对于王先生的质疑，智慧停车客服人员也做出了解释。客服人员表示，停车场的收费要有两个时间段的照片采证才能收取费用。王先生的车辆在6时52分采拍的照片和7：36分采拍的照片经过对比，发现该车停车位置一模一样，所以认定早7时，该车也停在该车位，于是按照7点开始计时收费。

　　2019年已有网友在网上反映相同问题

　　本网记者在网上搜索发现， 2019年1月1日已有沈阳网友在网络上反映沈阳智慧停车不按规定时间收费问题。2019年1月1日，名为“sybaijiangke”的网友在百度贴吧发贴称，“按要求是晚上7点以后，早上7点以前，不开始计费，不收停车费的，我的车，虽然停车费没多收，但是系统从6点54就开始收费了。”至今据该网友发贴已经2年有余，该问题仍未得到解决。

　　网友发贴截图