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“便捷、高效、温馨”—大连周水子机场海关全力提升旅客通关体验

2021-04-08 16:22  来源:东北新闻网  
作者:杨诗野
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  东北新闻网讯 (记者 杨诗野)为有效应对国际航班复航做好常态化防控准备,大连周水子机场海关立足“质量提升年”,聚焦旅客通关体验,始终坚持一手抓严格防疫,一手抓优化服务,在疫情常态化工作基础上,注重服务质量,让旅客通关“便捷”、“高效”、“温馨”。

  聚焦流程明晰,让旅客便捷通关。大连周水子机场海关积极简化检疫环节,将多个环节整合优化,设计制作旅客通关辅助流程图,涵盖旅客通关各节点的注意事项,辅助旅客快速通关。同时,机场海关结合一年来的防疫经验设计新一代“悬挂式通关卡”,作为旅客专属身份标识,卡上嵌入通关“双向信息”,直观展现旅客健康申报信息、检疫流程信息,避免不同环节重复询问,减少旅客等待时间,实现“一卡通关”。

  聚焦技术创新,让旅客高效通关。自2020年3月份打造电子化通关以来,大连周水子机场海关不断总结经验优化流程,通过“远端防控机制”及时与日航、大韩等航空公司沟通,指导旅客在登机前完成规范申报,打造出入境旅客通关全流程电子化信息链条。帮助旅客实现“落地扫码”快捷通关模式,旅客终审放行系统自动研判,实现“提前报”、“秒放行”。每日开展旅客健康申报质量评析,加强电子申报率统计分析与通报,今年1-3月份以来,旅客电子申报准确率达97.2%。

  聚焦人文关怀,让旅客温馨通关。大连周水子机场海关始终秉承人文关怀的服务理念,为旅客提供舒适便利的通关环境。现场配备英日韩三语“流调问答手册”和语言翻译专员,为语言不通的旅客提供通关便利;与此同时针对一些老弱病残孕旅客,机场海关设立了绿色通道,增设电子申报辅助终端,专人专岗帮助电子填报困难的旅客进行申报,平均节省申报用时5-8分钟。现场还提供了老花镜、手机充电站等生活用品,真正做到服务为民。

  据了解,今年以来,通过全流程改革创新,该关累计监管进出境航班406架次,进出境旅客10916人次,通关时间同比压缩了1/3,有效提高了空港口岸的通关效率,确保检疫通关便捷化。


(责任编辑:王海涛)

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